WhatsApp QR te permite usar tu número de WhatsApp de siempre dentro de Epifanía: lo vinculas escaneando un código QR, igual que cuando abres WhatsApp Web, y desde ese momento envías y recibes mensajes desde tu cuenta. Te sirve si quieres atender WhatsApp desde la computadora y automatizar mensajes sin pasar por el proceso de aprobación de la API oficial.

Dónde está

En el menú lateral de tu cuenta de Epifanía busca Message Hub. Ahí conectas tu número, ves si está conectado y ajustas su configuración. Una vez vinculado, las conversaciones de WhatsApp llegan a la misma bandeja que el resto de tus canales (mira la bandeja unificada).

Cómo funciona

  • Tu número real queda vinculado a Epifanía como un "dispositivo vinculado" de WhatsApp. Cada mensaje que envías desde Epifanía sale desde tu propio WhatsApp, y cada respuesta entra a tus conversaciones.

  • No necesitas un número nuevo ni de terceros: sigues usando tu número y tu app de WhatsApp (normal o Business) en el celular.

  • Para vincularlo abres en el celular WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y escaneas el QR que aparece en Message Hub. Si no puedes escanear, también se puede vincular con un código de 8 caracteres usando tu número de teléfono. Los pasos completos están en Conectar tu WhatsApp con código QR.

Qué puedes hacer con WhatsApp QR

En qué se diferencia de la API oficial de WhatsApp Business

Epifanía también puede conectarse a la API oficial de WhatsApp Business de Meta (lo explicamos en Conectar tu WhatsApp Business). Son dos caminos distintos:

Con WhatsApp QR

  • Usas tu número y tu app de siempre; no hay que verificar un número nuevo ni migrarlo.

  • No necesitas plantillas aprobadas por Meta para escribirle a tus contactos.

  • Las reglas de la API oficial, como la ventana de 24 horas y las plantillas aprobadas, no aplican: escribes como lo harías desde tu propio WhatsApp.

  • A cambio, la conexión depende de tu celular: el teléfono con la cuenta vinculada debe mantenerse con internet y con batería. Si se apaga o pierde conexión por mucho tiempo, el número puede aparecer desconectado.

  • Y como es tu WhatsApp normal, WhatsApp vigila su uso. Si envías mensajes masivos, a contactos que no te conocen o todos idénticos, te pueden restringir o bloquear el número. Los bloqueos son la primera razón por la que un número deja de funcionar.

Con la API oficial

  • Usas un número dedicado que se verifica y conecta a través de Meta.

  • Para iniciar conversaciones o retomarlas fuera de la ventana de 24 horas necesitas plantillas aprobadas.

  • No depende de un celular encendido, pero está sujeta a los límites y a la calificación de calidad que pone WhatsApp.

¿Cuál me conviene?

Elige WhatsApp QR si:

  • Ya atiendes a tus clientes desde un número que todos conocen y no quieres cambiarlo.

  • Tus mensajes son sobre todo conversaciones con gente que te escribe o que espera saber de ti: consultas, cotizaciones, seguimientos, recordatorios.

  • Quieres usar botones, listas, grupos y automatizaciones sin esperar aprobaciones de plantillas.

Considera la API oficial si:

  • Tu operación se basa en campañas grandes a muchos contactos.

  • No puedes asegurar un celular encendido y conectado todo el tiempo.

  • Ya te bloquearon un número y prefieres un canal más controlado.

Si eliges WhatsApp QR, antes de enviar mensajes en volumen lee Cómo evitar que te bloqueen el número de WhatsApp. Unos pocos hábitos, como calentar el número nuevo y espaciar los envíos, hacen la diferencia.

Si algo no funciona

Para empezar, sigue con Conectar tu WhatsApp con código QR.