WhatsApp QR (Message Hub)
Tu WhatsApp de siempre conectado por código QR: qué hacer si se desconecta, cómo evitar bloqueos, varios números, automatizaciones y grupos.
Mi WhatsApp se desconectó o no funciona: cómo reconectar el número
Si tu número de WhatsApp aparece desconectado en Message Hub o los mensajes dejaron de salir, vuelve a escanear el código QR (o usa el código por número de teléfono) y comprueba que quedó conectado.
Recibir un aviso o alerta de desconexión de tu WhatsApp
Activa los avisos de desconexión por correo y por WhatsApp, y crea una automatización con el disparador WhatsApp Disconnected para avisar a tu equipo apenas un número se desconecte.
Qué es WhatsApp QR (Message Hub) y en qué se diferencia de la API oficial
WhatsApp QR conecta tu WhatsApp de siempre a Epifanía escaneando un código QR. Te explicamos qué puedes hacer con él, en qué se diferencia de la API oficial de WhatsApp Business y cuál te conviene.
Conectar tu WhatsApp con código QR
Vincula tu número de WhatsApp a Epifanía escaneando el código QR, con un código por número de teléfono, desde WhatsApp Web, con passkey o con un enlace QR para que otra persona lo conecte a distancia.
Cómo evitar que te bloqueen el número de WhatsApp
Las reglas para que WhatsApp no te restrinja ni te bloquee el número: calentar un número nuevo, espaciar los envíos con el modo goteo, variar los mensajes y qué señales indican que debes frenar.
Me bloquearon, banearon o restringieron el número de WhatsApp: qué hacer
Cómo saber si WhatsApp te bloqueó el número de forma temporal o permanente, qué hacer en cada caso, cómo apelar, cuándo volver a conectarlo a Epifanía y cómo evitar que se repita.
Mis mensajes de WhatsApp no se envían o fallan
Revisa paso a paso por qué un mensaje de WhatsApp no sale desde Epifanía: número desconectado, número equivocado, errores de selección o un contacto sin WhatsApp. Y cómo enterarte automáticamente cuando un mensaje falla.
Usar varios números de WhatsApp en la misma cuenta
Conecta varios números de WhatsApp en tu cuenta de Epifanía (ventas, soporte, cada vendedor) y entiende cómo se decide desde qué número sale cada mensaje, y cómo fijar el número por contacto o por usuario.
Enviar WhatsApp desde automatizaciones (workflows)
Usa las acciones y disparadores de WhatsApp QR en tus automatizaciones: enviar mensajes y notas de voz, avisar a tu equipo por WhatsApp, esperar la respuesta del cliente y reaccionar a mensajes, llamadas perdidas o desconexiones.
Saber de qué anuncio llegó un lead de WhatsApp y etiquetarlo
Epifanía etiqueta solos a los leads que llegan por anuncios de Facebook e Instagram a WhatsApp y guarda los datos del anuncio. Aprende a ver de qué anuncio vino cada lead, qué significa cada etiqueta automática y cómo usarlas en automatizaciones.
Grupos de WhatsApp: mensajes y participantes
Conecta tus grupos de WhatsApp a Epifanía para responderlos desde Conversaciones, enviarles mensajes automáticos, agregar o quitar participantes y reaccionar cuando alguien escribe o entra al grupo.
Botones, listas, notas de voz, audios e imágenes por WhatsApp
Envía mensajes de WhatsApp con botones y listas de opciones, manda imágenes pegando un enlace, convierte texto en notas de voz y lee la transcripción de los audios que te mandan.
Bloquear números y controlar qué contactos se crean desde WhatsApp
Usa la lista negra de números, la opción de no crear contactos nuevos y la de desactivar mensajes entrantes para que tu WhatsApp no llene el CRM de spam, contactos personales o conversaciones que no quieres ver.